Для того, чтобы предложить работнику свою вакансию, Вам необходимо войти в систему. Введите свой логин и пароль в форме в левой части страницы или перейдите к форме регистрации, расположенной ниже. После того, как Вы войдете в систему, Вы сможете воспользоваться уже размещенными вакансиями или создать новую для того, чтобы предложить ее работнику, разместившему это резюме.
Для регистрации необходимо ввести Ваше имя и фамилию.
Социально-культурный сервис и туризм, Музейно-выставочные услуги
Учебное заведение
«Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского»
Факультет
Истории и международных отношений
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Дата окончания
Уровень образования
переводчик в сфере профессиональной коммуникации
Учебное заведение
«Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского»
Факультет
Институт дополнительного профессионального образования
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Опыт работы
Период работы
05 2016 - 12 2016
Должность
Специалист по работе с клиентами
Тип работы
Название организации
ВымпелКом, ОАО, Саратовский филиал
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
1. Информационно-справочное обслуживание клиентов, решение конфликтных ситуаций2. Проведение абонентских процедур: замена сим-карт, смена тарифных планов, детализация счета, переоформление договоров3. Продажа продуктов и услуг Компании: тарифы, мобильный и проводной интернет, интернет-оборудование, телефоны, коммуникаторы и аксессуары4. Работа на кассе 1С и ведение сопроводительной документации
1. Выполнение плановых показателей 2. Совершенствование навыков работы с ПК3. Умение работать в команде4. Тренинги по активным продажам и личностному росту
Период работы
04 2014 - 11 2015
Должность
Менеджер по работе с клиентами
Тип работы
Название организации
ООО "Даймонд кейтеринг", Москва
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
1. Обработка входящих заявок, поиск новых клиентов2. Выявление потребностей клиента3. Ведение CRM "Мегаплан"4. Составление коммерческих предложений, меню и презентаций5. Проведение дегустаций6. Встречи с ЛПР: HR-директора, управляющие директора, владельцы компаний7. Подготовка и контроль проведения частных и корпоративных мероприятий8. Предоставление отчетности и получение обратной связи от клиентов9. Совмещение должности "Координатор отдела продаж": ведение табеля учета рабочего времени сотрудников, календаря встреч руководителя, распределение входящих заявок, предоставление отчетности по отделу
1. Навыки продаж B2B и B2C в event-индустрии2. Опыт работы с претензиями и в форс-мажорных ситуациях3. Навык управления персоналом 4. Подготовка и проведение мероприятий численностью от 500 человек5. Перевыполнение плана продаж
Период работы
11 2013 - 04 2014
Должность
Менеджер проекта
Тип работы
Название организации
ООО "Грингоу"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Обязанности:1. Поиск новых клиентов - холодные звонки, посещение выставок2. Обработка входящих заявок и звонков3. Ведение CRM, добавление информации в базу4. Ведение клиентов: запрос о продажах, контроль оплаты, маркетинговые исследования, формирование заявок на отгрузку, документооборот, рекламное сопровождение5. Ведение сделок по производству продукции под СТМ компаний-заказчиков6. Поиск поставщиков по производству продукции
1. Тренинги по холодным продажам, документообороту и ведению переговоров2. Навыки холодных продаж, работы с возражениями, завершения сделок3. Навык ведения встреч и презентации продукции
Период работы
05 2013 - 11 2013
Должность
Старший специалист офиса продаж и обслуживания
Тип работы
Название организации
ВымпелКом, ОАО, Саратовский филиал
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
1. Информационно-справочное обслуживание клиентов, решение конфликтных ситуаций2. Проведение абонентских процедур: замена сим-карт, смена тарифных планов, детализация счета, переоформление договоров3. Продажа продуктов и услуг Компании: тарифы, мобильный и проводной интернет, интернет-оборудование, телефоны, коммуникаторы и аксессуары4. Работа на кассе 1С и ведение сопроводительной документации5. Осуществление контроля качества работы специалистов офиса (4 человека)6. Контроль над выполнением плановых показателей продаж офиса7. Прием товара, инвентаризация8. Составление табеля учета рабочего времени, ведение отчетности9. Обучение и мотивация сотрудников
1. Должность старшего специалиста за 3 месяца работы2. Перевыполнение показателей продаж офиса за период управления3. Совершенствование навыков работы с ПК4. Умение работать в команде5. Тренинги по активным продажам и личностному росту
Период работы
01 2011 - 06 2013
Должность
Администратор
Тип работы
Название организации
ИП Кремнева, Салон красоты
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
1. Обеспечение высокого уровня сервиса: консультирование клиентов по предоставляемым услугам, запись на процедуры,встреча и сопровождение в салоне,организация работы мастеров2. Прием и распределение входящих звонков3. Работа на кассе и ведение сопроводительной документации4. Создание отчетов о жизнеобеспечении салона,контроль чистоты и порядка5. Решение проблемных ситуаций, возникающих при работе с клиентами6. Продажа косметической продукции7. Управление персоналом (6 человек)
1. Навык индивидуального подхода к клиенту2. Быстрое реагирование в форс-мажорных ситуациях3. Знание делового этикета
Профессиональные навыки
Личные качества:
1. Коммуникабельность2. Способность
принимать решения3. Целеустремленность4. Многозадачность5. Структурный склад ума6. Ответственность
Профессиональные качества:
1. Уверенный
пользователь ПК: MS Office (Exсel, Word, Outlook, Power Point, Access), опыт работы в сети Интернет и в профессиональных программах:
1C:Касса, Lotus Notes, ClarifyCRM, АБС Amdocs Production, Citrix, Мегаплан
2. Легкая
адаптация, способность к труду в стрессовых условиях, грамотная речь, энергичность, организованность
3. Коллективизм, любовь к командной работе, общительность, оперативность, умение
договариваться
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «Специалист по работе с клиентами» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022181716 на номер 2325 Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь
